İptal ve İade Şartları

1. Kapsam

Bu şartlar Canlı Pazarcı platform ücretleri (kurulum, abonelik ve kullanım) için ifa/teslimat, iptal, cayma ve iadeyi düzenler. Kullanım Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.

2. Teslimat / ifa

Canlı Pazarcı dijital bir SaaS ürünüdür. Fiziksel kargo yoktur. Başarılı ödemeden sonra Hizmet erişimi elektronik ortamda sağlanır. Kullanıma dayalı özellikler, YZ sınıflandırma ve mesajlaşma kullandıkça ifa edilir.

3. Abonelik iptali

Yinelenen aboneliği, bir sonraki fatura döneminde yenilenmeyecek şekilde iptal edebilirsiniz. İptal gelecek yenilemeleri durdurur; zorunlu tüketici cayması veya ayıp giderimi olmadıkça tek başına içinde bulunulan ödenmiş dönemi iade etmez. İptal, hazır olduğunda Hesap ayarlarından veya kayıtlı adresinizden aşağıdaki e-postaya yazılarak yapılır.

4. Kurulum ücreti

Kurulum ücreti tek seferlik onboarding bedelidir. Onboarding işi başladıktan veya bağlı iş akışı için Hizmet erişimi açıldıktan sonra, zorunlu tüketici hukukunun aksini gerektirmediği sürece (ifanın açık rızanızla başlamasından önceki geçerli cayma dahil) kurulum ücreti kural olarak iade edilmez.

5. Kullanım ücretleri

Gerçekleşmiş YZ sınıflandırma ve yanıt kullanım ücretleri iade edilmez. İleride sunulursa kullanılmamış ön ödemeli kredi paketleri, satın alma anındaki kurallara tabidir.

6. Tüketicinin cayma hakkı

6502 sayılı Kanun anlamında tüketici iseniz:

• Kanuni istisna yoksa mesafeli sözleşmeden itibaren 14 gün içinde sebep göstermeksizin cayabilirsiniz.
• Dijital hizmet/içerikte erken ifayı açıkça talep edip ifanın başlamasıyla cayma hakkının sona ereceğini kabul ettiyseniz, erişim açıldığında hak sona erebilir.
• Süre içinde aşağıdaki e-postaya açık bir cayma bildirimi gönderin. Alındığını teyit eder, uygun tutarları mümkünse aynı ödeme yöntemiyle iade ederiz.

İşletme (şirket olarak satın alan satıcılar) tüketici değildir; ticari iptal bu sayfa ve Kullanım Koşullarına göre yürür.

7. İade süresi

Uygun iadeler, talebin doğrulanmasından sonra genellikle geçerli cayma veya onaylı iade kararından itibaren on dört (14) gün içinde başlatılır. Kart iadeleri ödeme kuruluşuna ve Alıcının bankasına bağlıdır. İtirazları kart kuruluşuna iletmeden önce bizimle iletişime geçin.

8. Ayıp ve kesintiler

Hizmet bizim kusurumuzla uzun süre fiilen kullanılamazsa orantılı kredi veya giderim sunabiliriz. Meta/Instagram kesintileri, geçersiz belirteçleriniz veya Instagram hesabınızdaki politika engelleri kontrolümüz dışındadır ve tek başına iade hakkı doğurmaz.

9. İlgili belgeler

Ücretler, uygulanacak hukuk ve sözleşmenin kurulması için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları’na bakın.

10. İletişim

İptal, cayma ve iade talepleri: info@canlipazarci.com.tr.